Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hi98c

1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa hi98c ("Nhà điều hành", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ, nền tảng, ứng dụng và nội dung do hi98c cung cấp.

Bằng cách truy cập website hi98c, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hi98c.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm, tính năng, trò chơi, giao diện và nội dung được cung cấp bởi hi98c trên website và ứng dụng di động.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng hi98c, gắn liền với một địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính duy nhất.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản hi98c của người dùng, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị quy đổi tương đương.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng chào mừng hoặc ưu đãi nào được hi98c cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản phát sinh trong hệ thống hi98c.
• "Khu vực bị hạn chế" — các quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc khu vực địa lý mà người dùng tại đó bị cấm sử dụng dịch vụ của hi98c theo quy định pháp lý hiện hành.

hi98c có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của hi98c, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều kiện đăng ký

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. hi98c áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Người dùng không được cư trú tại các khu vực bị hạn chế theo quy định của hi98c.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại) phải chính xác, trung thực và thuộc về chính người đăng ký.
• Người dùng phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

hi98c áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) kèm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính nếu giao dịch vượt ngưỡng quy định.

3. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ hi98c, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư còn lại nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp.

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). hi98c sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược.
• Không thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng dịch vụ hi98c cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc điều kiện bất thường của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm thông báo ngay cho hi98c.
• Không đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, vi phạm bản quyền hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua các kênh giao tiếp trên nền tảng hi98c.
• Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền trên hi98c.

4. Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng hi98c đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố cụ thể trong từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Nguyên tắc kết quả và giải quyết tranh chấp

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại hi98c được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, esports...), kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, hi98c có quyền hủy bỏ ván cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.
• Mọi tranh chấp phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ hi98c trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự cố. Các khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng của hi98c trong việc giải quyết tranh chấp là quyết định ràng buộc và có hiệu lực đối với người dùng.

Giới hạn cược

hi98c có quyền thiết lập, điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa đối với từng trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt liên quan đến quản lý rủi ro.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

hi98c hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tài khoản hi98c.
• hi98c không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút đối với MoMo và ZaloPay; từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) và xác nhận phương thức thanh toán.
• hi98c có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút. Chỉ số dư tiền thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa giải ngân) mới có thể rút ra ngoài.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

hi98c thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chào mừng thành viên mới, hoàn trả cược (cashback), thưởng nạp tiền và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có bộ điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong vòng thời hạn hiệu lực được ghi rõ. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ mà không có thông báo thêm.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút phần lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược. Điều này được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• hi98c có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• hi98c có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

7. Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

hi98c có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hoặc xác định người dùng đã vi phạm một trong các điều khoản sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sở hữu hoặc điều hành nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng hi98c.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công nghệ hỗ trợ bất hợp pháp.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc phá vỡ tính toàn vẹn của trò chơi.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hi98c qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ).

Người dùng cũng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy cần tạm dừng hoạt động cá cược. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

Dịch vụ hi98c được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi98c không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• hi98c không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua cược, tổn thất do quyết định cá cược không đúng đắn hoặc tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• hi98c không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. hi98c không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp lý tại nơi cư trú của mình.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hi98c đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.